Política de Privacidade

1Quem somos e a quem esta política se aplica

Esta Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais de quem visita o site rafasenglish.com, se inscreve nas aulas gratuitas, fala conosco pelo WhatsApp, compra ou participa dos cursos e aulas ao vivo do Rafa's English e da FOX Fluency.

A responsável pelo tratamento dos seus dados (a “controladora”, nos termos da Lei nº 13.709/2018 – LGPD) é:

Rafa's English é a marca e o canal do Teacher Rafa (Rafael Patricio) e faz parte da FOX Fluency. Nesta política, “nós” se refere à FOX Idiomas Online LTDA.

2Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Cadastro e inscrições: nome, e-mail e número de WhatsApp (com código do país) quando você se inscreve em uma aula gratuita, lista de espera, pré-matrícula ou evento.
• Conversas: o que você nos escreve por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou formulários (por exemplo, seu nível de inglês, objetivos e dúvidas).
• Compra: nome, e-mail, telefone, CPF e dados de pagamento informados no checkout da Kiwify. Os dados completos de cartão são tratados pela Kiwify e pelos meios de pagamento; nós não temos acesso a eles. Recebemos a confirmação da compra, o plano, o valor e a forma de pagamento.
• Quem paga por você: se outra pessoa fizer a compra no seu lugar (por exemplo, com o cartão dela ou no Plano Família), tratamos os dados dela necessários para o pagamento e a nota fiscal.
• Aulas de conversação: nome e e-mail usados para enviar convites (Google Agenda) e dar acesso às salas (Google Meet), além da sua confirmação de presença. Como a câmera ligada é obrigatória, sua imagem e sua voz aparecem em tempo real para o professor e para a turma, junto com as mensagens do chat. As aulas de conversação não são gravadas. Nos convites do Google Agenda, os participantes da mesma aula veem o nome e o e-mail uns dos outros, para saber quem vai participar.
• Aulas gratuitas nas redes sociais: as lives no YouTube, Instagram, Facebook e/ou TikTok são públicas e ficam gravadas nessas plataformas. Seu nome de usuário, seus comentários e, se você aparecer, sua imagem e voz ficam visíveis para quem assistir, conforme as regras de cada rede.

Dados coletados automaticamente

• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas vistas, tempo na página, origem da visita e parâmetros de campanha (UTM), por meio de cookies e tecnologias parecidas (veja a seção de cookies).
• Plataforma de aulas: a Kiwify registra acesso e progresso nas videoaulas, e compartilha conosco o que for necessário para acompanharmos seu aprendizado.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou origem racial). Por favor, não nos envie esse tipo de informação.

3Para que usamos seus dados e com qual base legal

A LGPD exige que todo uso de dados tenha uma “base legal”. Veja cada finalidade e a base correspondente:

4Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com empresas que nos ajudam a funcionar, e só o necessário para cada serviço:

Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir ou por ordem judicial, e em caso de reorganização societária (por exemplo, venda ou fusão da empresa), sempre mantendo a proteção prevista nesta política.

5Transferência internacional

Algumas dessas ferramentas (como Google, Meta e TikTok) guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência acontece para cumprir o contrato com você ou com base nas garantias contratuais que esses fornecedores oferecem, como permite o art. 33 da LGPD.

Se você mora fora do Brasil, seus dados são tratados pela empresa brasileira identificada acima e pelas ferramentas listadas nesta política.

6Cookies, Pixel da Meta e Google Analytics

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

• Necessários: fazem o site e os formulários funcionarem. Não podem ser desligados pelo site.
• De medição (Google Analytics / Google Tag Manager): contam visitas, páginas vistas e de onde as pessoas chegam, para melhorarmos o site.
• De publicidade (Pixel da Meta): registram ações como visitar uma página ou se inscrever, para medir nossos anúncios no Instagram e Facebook e mostrá-los a quem já demonstrou interesse.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, usar o complemento de desativação do Google Analytics e ajustar suas preferências de anúncios da Meta. Bloquear cookies de medição e publicidade não impede você de usar o site.

7Mensagens de WhatsApp e e-mail

Ao se inscrever em uma aula ou evento, você aceita receber os avisos relacionados a ele. Também podemos enviar conteúdos e ofertas — sem excesso.

Para parar de receber, basta responder “SAIR” no WhatsApp, sair do grupo de avisos ou clicar em “descadastrar” no e-mail. Mensagens essenciais sobre um curso que você comprou (acesso, horários, cobranças) continuam sendo enviadas enquanto o contrato estiver ativo.

8Por quanto tempo guardamos

• Inscrições e leads: enquanto você tiver interesse em nossas aulas e comunicações, e no máximo 2 anos sem nenhuma interação; depois, apagamos ou anonimizamos.
• Alunos: durante o curso e por até 5 anos depois, para suporte, comprovação da relação e defesa em eventuais reclamações.
• Dados fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária (em regra, 5 anos).
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Se você pedir a exclusão, apagamos o que não precisamos guardar por obrigação legal. Se não pudermos apagar algum dado (por exemplo, dados fiscais), explicamos o motivo.

9Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@rafasenglish.com.br. No e-mail, coloque: seu nome completo, o e-mail que você usou no cadastro e o que você quer que a gente faça (ver, corrigir ou apagar seus dados, por exemplo). Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias.

Decisões automatizadas: não tomamos decisões sobre você de forma exclusivamente automatizada (como aprovar ou recusar uma matrícula por algoritmo).

Mantenha seus dados atualizados: não respondemos por problemas causados por dados incompletos ou incorretos que você nos informar.

10Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às planilhas e contas da equipe. Também escolhemos fornecedores que tenham compromissos de proteção de dados. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.

Você também ajuda: não compartilhe seu login da plataforma nem os links das aulas de conversação, que são exclusivos para alunos.

11Crianças e adolescentes

Nossas aulas são pensadas para adultos. Menores de 18 anos só podem se inscrever ou comprar com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis, que serão nosso contato principal. Dados de crianças (menores de 12 anos) só são tratados com consentimento específico de um dos pais ou responsável.

12Encarregado de dados e contato

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da FOX Idiomas Online LTDA é Rafael Saulo Patricio.

Contato para qualquer assunto de privacidade: privacidade@rafasenglish.com.br.

13Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos ferramentas ou processos, ou quando a lei mudar. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Se a mudança for importante, avisaremos também pelos nossos canais.